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Willkommen bei Combipix!  Der Fotoagentur für Reise-, Länder-, Städte- und Naturfotografie!
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FAQ - Frequently Asked Questions

FAQ - Frequently Asked Questions

FAQ - Allgemein                            (Klicken Sie einfach auf die Frage um zur Antwort weitergeleitet zu werden!)

Neuanmelder und Fragesteller bitte beachten!

Wir haben leider einige Male mitbkeommen, dass Personen sich anmelden und bei der Eingabe der z.B. Emailadresse ein Tippfehler (Leerzeichen, Buchstabendreher, usw.) eingeschlichen hat. Das Ergebnis ist, dass Sie die Email mit Aktivierungslink leider "NICHT" erreicht.
Wir bitten Sie daher, unseren Support zu kontaktieren, wenn Sie 10 Minuten nach dem Absenden der Anmeldung noch keinen Aktivierungslink erhalten haben.

Ebenfalls ist es möglich, dass Ihr Spamfilter diese automatische Email von uns abfängt. Wir bitten Sie daher, nach 10 Minuten zu prüfen, ob unsere Mail mit Aktivierungslink von Ihrem Spamfilter abgefangen wurde.

Wichtiger Hinweise wenn Sie eine Anfrage via Email an den Support senden: Ihre Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Wenn Sie eine Anfrage an uns über den Kontaktbereich zugesendet haben und nach zwei Tagen liegt Ihnen noch keine Antwort vom Support vor, bitten wir Sie Ihren SPAM Verdachtsfilter zu prüfen, da dieser die Antwortsmail abgefangen haben müsste.

Bei direkten Fragen können Sie sich ebenfalls telefonisch an die Mitarbeiter im Telefonsupport Center wenden und um einen direkten Rückruf von einem zuständigen Mitglied von Combipix zu vereinbaren. Der Telefonsupport ist für Sie Werkstags von 7:00 bis 20:00 Uhr besetzt.

1. Was ist Combipix genau?
2. Warum wurde Combipix gegründet?
3. Wie kontaktiere ich Combipix?


 

FAQ - Fotografen

1. Mitgliedschaft:
1.1. Ist eine Mitgliedschaft bei Combipix kostenlos?
1.2. Wie läuft die Anmeldung bei Combipix ab? Hinweis Telefonnummer!
1.3. Wie kann ich mein Passwort ändern?
1.4. Darf ich mich auch mit einem Synonym anmelden?
1.5. Darf ich meine Fotos bei Combipix und einer anderen Fotoagentur handeln?
1.6. Muss ich neben einer Combipix Anmeldung auch noch ein Gewerbe anmelden?
1.7. Bekomme ich einen Fotografenausweis von Combipix?
1.8. Wie beendet man eine Mitgliedschaft?
1.9. Kann Combipix einen Fotografen kündigen?

1.10. Anforderung Kopie des Personalausweise!

1.11. Nachträgliches anfordern von Kopien des Personalausweises!

 

2. Bezahlung:
2.1. Wie werden die Zahlungen abgewickelt, wenn Fotos von mir verkauft werden?
2.2. Wie und zu welchen Preisen kann ich bei Combipix Fotos verkaufen? (Provisionen)
2.3. Wie viel Geld behält Combipix vom Preis als Handelspauschale ein?
2.4. Was macht Combipix mit dem Geld, das es als Handelspauschale einbehält?
2.5. Wie hoch ist die Mehrwertsteuer?
2.6. Werden für Überweisungen Gebühren von Combipix verlangt?
2.7. Ich wohne im europäischen Ausland. Wird von Combipix eine Überweisungsgebühr erhoben?

3. Fotos hochladen:
3.1. Darf ich jedes Foto, das ich hergestellt habe, auch verkaufen?
3.2. Wie viele Fotos darf ich hochladen?
3.3. Wie lange dauert es, bis meine Fotos hochgeladen sind?
3.4. Was wird beim Upload Check vorgenommen?
3.5. Was für Motive lassen sich am besten verkaufen?
3.6. Ich habe Fotos zu einem Land, das bei combipix noch nicht geführt wird! Was jetzt?
3.7. Ich habe ein Foto mit falschen Preisen hochgeladen. Wie kann ich das ändern?
      WICHTIGER HINWEIS: Überarbeitung von Bilder, so häufig wie Sie möchten!

3.8. Ich habe tolle Urlaubsfotos von meinen Kindern. Darf ich die hochladen und verkaufen?
3.9. Ich habe tolle Pool- und Clubanlagenfotos hergestellt. Darf ich die verkaufen?
3.10. Ich habe tolle Portraitaufnahmen von Menschen hergestellt. Darf ich die verkaufen?
3.11. Ich habe tolle Fotos auf meiner Kreuzfahrt hergestellt. Darf ich die verkaufen?
3.12. Ein Foto wurde abgelehnt. Warum und wer hat darüber so entschieden?
3.13. Wie lange dauert es bis meine Bilder vom Selektionsteam bearbeitet werden?

4. Fotos verkaufen
4.1. Werden meine Fotos wirklich verkauft?
4.2. Wie werden meine Fotos später beim Einsatz gekennzeichnet?
4.3. Mir sind die RF–Lizenzen zu freizügig. Kann ich die Lizenzen auch begrenzen?

5. Probleme:
5.1. Ich habe mein Passwort verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
5.2. Ich habe meinen Benutzernamen verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
5.3. Ich kann meine Fotos nicht hochladen. Woran liegt das?
5.4. Das System akzeptiert mein Passwort nicht! Was tun?
5.5. Ich habe über Paypal Geld angefordert, nur auch nach zwei Tagen noch keine Zahlung erhalten?

 

 


FAQ - Fotoabnehmer / Verlage, Redakteure und Grafiker

6. Mitglied werden:
6.1. Darf ich als Redakteur, Verleger oder Privatperson jetzt schon Mitglied bei Combipix werden und Fotos erwerben?
6.2. Werden meine Daten zu Marktforschungszwecken herangezogen oder gehandelt?
6.3. Ist eine Mitgliedschaft bei Combipix kostenlos?
6.4. Wie läuft die Anmeldung bei Combipix ab?
6.5. Wie kann ich mein Passwort ändern?
6.6. Darf ich mich auch mit einem Synonym anmelden?
6.7. Wie muss sich eine juristische Person z.B. Verlag Mustermann anmelden?
6.8. Sind die Fotos von Combipix auch bei anderen Fotoagenturen erhältlich?
6.9. Muss ich ein Gewerbe angemeldet haben um Nutzungsrechte zu erwerben?
6.10. Wie beendet man eine Mitgliedschaft?

7. Fotosuche:
7.1. Warum ist das Fotosuchen bei Combipix besser als bei anderen Foto-/ Bildagenturen?
7.2. Ich habe keine Fotos zu dem Land was ich suche bei Combipix gefunden. Was tun?
7.3. Was für Suchbegriffe kann ich bei der die Bildsuche bei Combipix eingeben?
7.4. Wann lohnt sich die Bild wann die Kategoriesuche?
7.5. Welche Auflösung brauche ich vom Foto her, damit die Qualität akzeptabel ist?
7.6. Ich habe nicht das Foto in den Kategorien entdeckt, das ich wünsche. Was tun?
7.7. Ich habe ein Foto gefunden, das mir gefällt, nur mit der falschen Lizenz. Was tun?

8. Bestellung / Bezahlen:
8.1. Wie kann ich die Nutzungsrechte an Fotos bezahlen, die ich bei Combipix erwerbe?
8.2. Wie kann ich Credits kaufen und wie schnell werden sie gutgeschrieben?
8.3. Was genau macht der Leuchtkasten? Wozu ist er gut?
8.4. Ich möchte nicht Mitglied werden, aber schon Nutzungsrechte von Fotos erwerben. Geht das?
8.5. Gibt Combipix Layoutbilder heraus?
8.6. Wie hoch ist die Mehrwertsteuer, die ich zu zahlen habe?
8.7. Wie viel Geld erhält der Fotograf vom Honorarerlös und wie viel Combipix?
8.8. Was macht Combipix mit den Honorarbeträgen, die es erhält?
8.9. Mein Verlag ist nicht in Deutschland. Wie wird dann eine Bestellung gehandhabt?
8.10. Wie schnell werden Fotos verschickt, die per CD / DVD bestellt werden?
8.11. Erhalte ich eine Rechnung von Combipix?
8.12. Ich erwerbe die Fotos für einen Kunden. Wie soll ich dabei genau vorgehen?

8.13. Ich habe Bilder / Lizenzen erworben aber noch nicht das Überraschungspaket erhalten, warum?

9. Fotos herunterladen:
9.1. Wie läuft das Herunterladen von Fotos genau ab?
9.2. Wie lange kann ich die Fotos herunterladen?
9.3. Wie lange behalten Credits ihre Gültigkeit?

10. Fotonutzung:
10.1. Ich habe einen Bericht mit Fotos von Combipix versehen.
          Kann ich die Fotos auch an Dritte weiterleiten, die den Bericht gerne drucken bzw. vervielfältigen möchten?

10.2. Welche Beschränkungen muss ich bei den RF–Lizenzen einhalten?
10.3. Welche Beschränkungen muss ich bei den RM–Lizenzen einhalten?
10.4. Welche Beschränkungen muss ich bei den Sold out – Lizenzen einhalten?
10.5. Muss ich auf den Fotografen und Combipix verweisen, wenn ich das Foto nutze?
10.6. Ich habe ein Foto mit redaktioneller Lizenz und benötige für eine einmalige werbliche Nutzung eine andere Lizenz. Was tun?

11. Probleme:
11.1. Ich habe mein Passwort verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
11.2. Ich habe meinen Benutzernamen verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
11.3. Ich kann meine Fotos nicht downloaden. Woran liegt das?
11.4. Das System akzeptiert mein Passwort nicht! Was tun?
11.5. Ich habe als Fotograf über Paypal Geld angefordert, nur auch nach zwei Tagen noch keine Zahlung erhalten?



FAQ – Allgemein

1. Was ist Combipix genau?
Die Fotoagentur Combipix ist eine Fotoagentur, die individuell und speziell dafür konzipiert wurde, Fotoanbieter und Fotoabnehmer im Bereich der Reise-, Städte-, Länder- und Naturfotografie zusammen zu bringen.
Über das Kerngeschäft des Nutzungsrechtsvertriebs hinaus hält Combipix aber zur Zeit weitere Elemente bereit, die Reisenden und Fotografen nützliche Tipps und Hinweise vermitteln.
Nach den ersten Schritten wird Combipix fortlaufend einen Entwicklungsprozess durchlaufen. An dessen Ende wird nicht nur das Zusammenbringen von Fotoanbietern und Fotoabnehmern stehen, sondern auch ein Vernetzen von Fotoanbietern mit Fotoanbietern sowie Fotoabnehmern mit Fotoabnehmern. 

2. Warum wurde Combipix gegründet?
In den letzten Jahren hat sich auf dem Markt der Fotografie vieles rasant verändert. Viele Webseiten von einzelnen Fotografen laden den Fotosuchenden ein, Fotos bzw. Nutzungsrechte zu erwerben, und Fotoagenturen sind teilweise wie Pilze aus dem Boden geschossen.
Nach einer längeren Beobachtungsphase kamen wir zu dem Rückschluss, dass diese Entwicklung leider oftmals zur Folge hat, dass diese neue Flut an Fotoanbietern zu Lasten der Übersichtlichkeit und Fotoqualität geht.
So werden Fotosuchende bei nicht wenigen Fotoagenturen in viel zu allgemein gehaltene Kategorien wie z.B. Spanien geschickt um dort mit einer regelrechten Flut von unsortieren Fotomassen konfrontiert zu werden. Vollkommen undifferenziert werden Grafiken, neben Städtefotos, neben Sonnenuntergängen und Tieraufnahmen präsentiert.
Der Combipix Gedanke liegt zu Grunde, dass wir es dem Fotosuchenden leichter machen möchten die gesuchten Motive zu finden.
So hat sich Combipix
a.) auf wenige Motivbereiche spezialisiert,
b.) ein differenziertes und ausführlicheres Kategoriesystem eingeführt,
c.) das Kategoriesystem zu jedem Land vereinheitlicht, und
d.) die erweiterte Suchfunktion rein auf die Vier Motivschwerpunkte optimiert.

Mehr Informationen über Combipix finden Sie im Punkt: „über Combipix“ in der unteren Wortleiste.

3. Wie kontaktiere ich Combipix?
Die einfachste Kontaktaufnahme mit Combipix erfolgt über den Emailsupport. Sie finden den Kontaktbereich, wenn sie im unteren blauen Balken auf "Kontakt" klicken. 


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FAQ - Fotografen

1. Mitgliedschaft

1.1. Ist eine Mitgliedschaft bei Combipix kostenlos?
Ja!

1.2. Wie läuft die Anmeldung bei Combipix ab? Hinweis Telefonnummer!
Informationen dazu gibt es unter "Anmeldung" in der oberen Wortzeile auf der Hauptseite!

Hinweis - Festnetznummer - Handynummer: Zur Anmeldung wird neben den Adressdaten eine Telefonnummer erfragt. Wir bitten um Verständnis, dass wir eine Festnetznummer erheben. Wenn Sie keine Festnetznummer haben, können wir eine Handynummer nur dann akzeptieren, wenn Sie uns ein Formular unterschreiben und zurücksenden, das wir Ihnen zusenden werden. Ebenfalls akzeptieren wir nur die Handynummer, wenn die Handynummer noch über weitere Quellen (z.B. eigene Webseite) als die eigene Handynummer nachprüfbar ist. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Handynummer mit schriftlicher Bestätigung nur für Anmelder aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zulassen können. Von Anmeldern aus anderen Ländern ist die Angabe einer Festnetznummer Pflicht.

Ihre Daten die Sie bei Combipix angeben, werden NICHT für Werbezwecke genutzt und auch NICHT an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden lediglich erhoben, um den Lizenzhandel sicherzustellen. 

Ausweiskopien von Fotografen - ab Herbst 2014:

Seit Herbst 2014 erheben wir bei Fotografen bei der Anmeldung die Ausweiskopien, die die Anmeldedaten sowie das Alter bestätigen. Wir senden Fotografen gerne einen Rückumschlag zu, damit dieser die Ausweiskopien per Post einsenden kann. Für weitere Fragen bezüglich dem einsenden von Ausweiskopien steht Ihnen der Emailsupport gerne zur Verfügung. .

1.3. Wie kann ich mein Passwort ändern?
Nach der Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren persönlichen Combipix Mitgliederbereich. In ihrem Mitgliederbereich können Sie dann bequem unter dem Bereich „Userdaten editieren“ Ihre Passwort überarbeiten.

1.4. Darf ich mich auch mit einem Synonym anmelden?
Ja. Ab November 2010 können Bildautoren und Lizenzkäufer diskret unter einem Pseudonym aktiv werden.  

1.5. Darf ich meine Fotos bei Combipix UND einer anderen Fotoagentur verkaufen?
Ja.

1.6. Muss ich neben einer Combipix Anmeldung auch noch ein Gewerbe anmelden?
Es ist schwierig auf diese Frage eine schnelle und eindeutige Antwort zu geben. Wenn Sie als Hobbyfotograf vermehrt mit einer Gewinnabsicht Fotos bzw. Nutzungsrechte handeln, raten wir Ihnen einen Steuerberater aufzusuchen und mit diesem diesen Punkt zu besprechen.

1.7. Bekomme ich einen Fotografenausweis von Combipix?
Nein

1.8. Wie beendet man eine Mitgliedschaft / Kündigung des Mitgliederkontos?
Es ist für uns natürlich schade wenn ein Mitglied seinen Account kündigen möchte. Es gilt natürlich, dass jedes Mitglied seine  Mitgliedschaft ohne jegliche Frist mit sofortiger Wirkung beenden kann. Eine Beendigung kann durch Brief oder Fax an unsere Adresse erfolgen. Ebenfalls kann ein Mitgliederkonto einfach per Mail "aus dem Mitgliederbereich heraus" gekündigt werden. Loggen Sie sich dazu ein und gehen Sie im Mitgliederbereich einfach auf "Email an Combipix". Dort wählen Sie den Punkt "Kündigung des Mitgliederbereichs" und schreiben kurz: "Bitte löschen Sie meinen Mitgliederbereich".
Ihr Account wird im regelfall innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden des Kündigungswunsches gelöscht. Sie erhalten eine weitere Email vom Support, wenn Ihr Account gelöscht wurde.

1.9. Kann Combipix einen Fotografen kündigen?

Hinweis: Combipix kann von sich aus Fotografenkonten kündigen. ( Mehr Infos Klick hier )

1.10. Anforderung Kopie des Personalausweises (Bei der Anmeldung von Bildautoren / Fotografen).
Diverse Bildagenturen verlangen bei der Anmeldung eine Form der Identifikation. Die häufigste Form ist das einreichen einer Kopie des Personalausweises. Diese müssen die Anmeldedaten bestätigen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur solche Ausweiskopien akzeptieren, auf denen keine Daten abgeklebt sind.
Wir speichern die Kopie des Personalausweises nicht unbegrenzt. Im Rahmen der Datenschutzrichtlinien prüfen wir die Kopie und vernichten diese anschließend, sodass Ihre sensibeln Ausweiskopien nicht in falsche Hände fallen.
Sie können gerne die Kopie per Brief zusenden. Wir schreiben Ihrem Mitgliederaccount als Aufwandsentschädigung gerne 3,50 Euro gut. Diesen Betrag können sie sich gerne sofort via Paypal auszahlen lassen.
Bildkäufer müssen keine Kopien des Personalausweises einreichen. Die Identifikation erfolgt über einen automatischen Datenabgleich mit Paypal bzw. der Bankdaten.

1.11. Nachträgliches anfordern von Kopien des Personalausweises (Bei Bildautoren / Fotografen).
Combipix kann von Bildautoren / Fotografen nachträglich die Vorlage von Kopien des Personalausweises verlangen. Dieses erfolgt nur unter bestimmten Umständen.
- Ein Einschreiben an den Fotografen kann nicht zugestellt werden und kommt zu uns zurück.
- Wenn bei Log Ins sich an einem Tag Personen von unterschiedlichen Kontinenten ( oder auch weit entfernten Orten) in einem Account anmelden.
- Wenn die Person sich auf mehrere Email- Briefkontakte von uns nicht meldet.
- Wir bitten zu berücksichtigen, dass wir nur Kopien von Ausweisen akzeptieren können, wenn der Ausweis noch gültig ist. Das einreichen von Kopien bereits "abgelaufener" Ausweise können wir leider nicht akzeptieren.

Wir teilen bei jeder nachträglichen Anforderung von Ausweiskopien dem Accountinhaber eine Begründung mit, warum die Ausweiskopien nachgefordert werden. Ebenfalls senden wir einen Rückumschlag mit, sodass dem Combipix Mitglied keine Kosten entstehen.

 


2. Bezahlung:

2.1. Wie werden die Zahlungen abgewickelt, wenn Fotos von mir verkauft werden?
Zuerst möchte Combipix darauf hinweisen, dass in den meisten Lizenzen keine Fotos, sondern nur Nutzungsrechte für die Fotos verkauft werden!
Auszahlungen können Bildautoren über Paypal oder Banküberweisung beantragen. Wir gewähren Ihnen gerne die Freiheit, dass Sie  keine zeitliche Begrenzung oder Betragshöhe für Auszahlungswünsche abwarten müssen.

2.2. Wie und zu welchen Preisen kann ich bei Combipix Fotos verkaufen?
Die Preise zu RF Lizenzen können Sie selber gemäß der Upload Richtlinien frei wählen.
Beim RM System wird der Preis über das automatische Preissystem ermittelt: zum  RM Preissystem

2.3. Wie viel Geld behält Combipix vom Preis als Handelspauschale ein (Provisionen)?
Die Fotoagentur Combipix verfährt nach dem Motto: Zusammenarbeit zahlt sich aus.
Je länger und je mehr Sie Ihre Zusammenarbeit mit Combipix intensivieren, um so mehr erhalten Sie von den Honoraren.

a.) bei der Anmeldung bis zur Mitgliedschaft von einem Jahr und dem Hochladen von 200 Fotos:
     45 % Fotoagentur / 55 % Fotograf vom Nettoerlös.
b.) bei einer Mitgliedschaft ab 1 Jahr bis zum 2 Mitgliedsjahr und dem Hochladen von 400 Fotos:
     40 % Fotoagentur / 60 % Fotograf vom Nettoerlös.
c.) bei einer Mitgliedschaft vom 2 bis zum 3 Mitgliedsjahr und dem Hochladen von 600 Fotos:
     35 % Fotoagentur / 65 % Fotograf vom Nettoerlös.
d.) bei einer Mitgliedschaft vom 3 bis zum 4 Mitgliedsjahr (und mehr) und dem Hochladen von 900 Fotos:
     30 % Fotoagentur / 70 % Fotograf vom Nettoerlös.
Für das Erreichen einer verbesserten Vergütungsklasse muss der Fotograf die angegebene Zeit UND die Anzahl an hochgeladenen Fotos erreicht haben!

2.4. Was macht Combipix mit dem Geld, das es als Handelspauschale einbehält?
Die Beträge aus der Handelspauschale werden nach dem Erhalt meist in den Ausbau der Webpräsenz oder das Marketing für die Fotoagentur investiert. Auch die Tatsache, dass Speicherplatz für Combipix nicht umsonst zu haben ist, bedeutet, dass die Beträge aus den Handelspauschalen zum Bezahlen der Rechnungen, Entwicklung und Bekanntheitsgradförderung eingesetzt werden.

2.5. Wie hoch ist die Mehrwertsteuer?
Im § 12 Abs. 2 Nr. 7 Buchst. c UStg wird darauf hingewiesen, dass die Einräumung, Übertragung und Wahrnehmung von Rechten, die sich aus dem Urheberrechtsgesetz (UrhG) ergeben, dem ermäßigten Steuersatz von momentan 7% unterliegen.

2.6. Werden für Überweisungen Gebühren von Combipix verlangt?
Nein.

2.7. Ich wohne nicht im einem europäischen Land. Werden von Combipix Überweisungsgebühren erhoben?
Nein.


3. Fotos hochladen:

3.1. Darf ich jedes Foto, das ich hergestellt habe auch verkaufen?
Unter dem Punkt „Fotorecht“ unter "Infos / News" bekommen Sie weitere wichtige Informationen zu dieser Frage.

3.2. Wie viele Fotos darf ich hochladen?
Es gibt für Fotografen keine Speicherplatzbegrenzung. Sie dürfen am Tag soviele Fotos hochladen wie Sie möchten.

3.3. Wie lange dauert es, bis meine Fotos hochgeladen sind?
Die Fotos werden nach dem Uploadcheck in die Kategorien eingefügt. Nach einer Freischaltung durch das Selektionsteam sind Ihre Fotos sofort in den Kategorien auffindbar. 

3.4. Was passiert beim Upload Check vorgenommen?
Die Fotos von Fotografen werden einem Uploadcheck unterzogen. In diesem werden die Fotos auf augenscheinliche juristische und qualitative Ansprüche überprüft. Ebenfalls wird von jedem Fotografen bei jedem Upload die Abgabe von Pflichtangaben velangt.

3.5. Was für Motive lassen sich am besten verkaufen?
Die Motive, die selten, unerwartet, persönlich, kreativ, witzig sind und weitere Kriterien der Einzigartigkeit besitzen.
Ein Strandfoto mit Liegestuhl kann auch noch recht interessant für einen Nutzungsrechterwerber sein, aber die Tatsache, dass viele Fotoanbieter solche Fotos einstellen hält die Wahrscheinlichkeit gering, dass ein solches Foto den Weg zu einem Nutzungsrechterwerber findet.

3.6. Ich habe Fotos von einem Land, das bei combipix noch nicht geführt wird! Was jetzt?
Combipix baut sein Kategoriesystem fortlaufend aus. Sollten Sie Fotos von einem Land haben, das noch nicht in unseren Kategorien auf der Hauptseite geführt wird, schreiben Sie kurz einen Hinweis an unser Supportteam. Wir werden diese Kategorien umgehend auf der Webpräsenz einfügen.

3.7. Ich habe ein Foto mit falschen Preisen hochgeladen, wie kann ich das ändern?
Sie können die Lizenzen und Preise auch im Nachhinein so häufig wie Sie möchten überarbeiten.

Wichtiger Hinweis zur Überarbeitung von Bildern!

Bilder die Fotografen hochgeladen haben können vom Fotografen selber so häufig überarbeitet werden wie er möchte. Er kann zum Beispiel die Preise herauf- herabsenken, die Schlagworte überarbeiten oder die Lizenzen ändern und das so häufig wie er mag.

Wir müssen aber auch darauf hinweisen, dass überarbeitete Bilder abgelehnt werden können. Einige Bilder werden z.B. vom Selektionsteam als "rein redaktionelle" Bilder eingestuft und nur mit der redaktionellen Lizenz freigeschaltet. Einige wenige Bildautoren überarbeiten diese Bilder mehrmals nacheinander und wollten die kommerzielle Lizenz wieder hinzufügen. Diese Bilder wurden nach mehrmaligen bearbeiten durch unser Selektionsteam und erfolglosen Kontaktversuchen mit den betreffenenden Fotografen letzlich abgelehnt und gelöscht.

Das löschen von Bildern ist für uns das finale Mittel. Wir hoffen vorher auf die Einsicht seitens des jeweiligen Fotografen, wenn wir Bilder nur mit redaktioneller Lizenz aus z.B. rechtlichen Gründen annehmen können. Vorher teilen wir Ihnen gerne mehrmals mit, wenn ein Bild z.B. gegen die Uploadrichtlinien verstößt oder das nur die rein redaktionelle Annahme möglich ist. Sollten Sie dann als Fotograf zu der Selektion oder Überarbeitung noch Fragen haben, steht Ihnen der allgemeine Emailsupport von Combipix gerne sieben Tage die Woche zur Verfügung und versucht schnellstmöglich Ihre Anfragen zu beantworten.

3.8. Ich habe ich tolle Urlaubsfotos von meinen Kindern. Darf ich die hochladen und verkaufen? 
Wir möchten nur darauf hinweisen, dass Fotos, die Personen als Hauptmotiv zeigen, an Dritte angeboten werden dürfen, wenn die Einwilligung der fotografierten Personen vorliegen.
Bei erwachsenen Models würde der Fotograf sich einen Modelrelease – Vertrag unterschreiben lassen. Bei den Fotos von den eigenen Kindern ist dieses nicht notwendig.
Bei Minderjährigen müssen die Erziehungsberechtigten der Veröffentlichung der Fotos zustimmen.
Beachten Sie bitte die Informationen über Model Release (Klick Hier!)
Die Fotoagentur Combipix weist aber darauf hin, dass sie bei einem Verkauf durch eine Sold out Lizenz sich als Anbieter verpflichten, keiner weiteren Person Nutzungsrechte über andere Agenturen oder durch eigene Vermittlung anzubieten. Mehr Informationen zu den Lizenzen finden Sie unter „Lizenzbedingungen“ auf der Hauptseite der Webpräsenz.

3.9. Ich habe tolle Pool- und Clubanlagenfotos hergestellt. Darf ich die verkaufen?
Fotos, die auf Privatgrund (d.h. Hotelanlagen, in Hotelgebäuden, usw.) hergestellt werden, dürfen nicht einfach frei in Fotoagenturen hochgeladen werden. Bitte beschäftigen Sie sich mit den Themen: Panoramafreiheit, Property Release.

3.10. Ich habe tolle Portraitaufnahmen von Menschen hergestellt. Darf ich sie verkaufen?
Nur unter bestimmten Umständen! Wir möchten darauf hinweisen, dass Fotos, die eine Person als Hauptmotiv zeigen, durch gesetzliche Regelungen geschützt sind, und dass Anbieten von solchen Fotos größere Probleme für den Fotografen nach sich ziehen kann.
Beachten Sie bitte die Informationen über Model Release (Klick Hier!)

3.11. Ich habe tolle Fotos auf meiner Kreuzfahrt hergestellt. Darf ich die verkaufen?
Wir möchten darauf hinweisen, dass das Schiff Eigentum der Reederei ist. Sollten Sie also Fotos vom Schiff oder z.B. Innenaufnahmen von Schiffen anfertigen, müssen Sie die Reederei vor einer Nutzung um Erlaubnis fragen.

3.12. Ein Foto wurde abgelehnt. Warum und wer hat darüber so entschieden?
Wir bitten um Verständnis wenn der Fall eintreten sollte, dass ein Foto abgelehnt oder im Nachhinein aus den Kategorien der Fotoagentur gelöscht wird.
Unser Supportteam ist bestrebt viele qualitativ hochwertige Fotos in den Kategorien abzuspeichern. Über qualitative Aspekte hinaus haben wir trotz der Tatsache, dass die juristische Verantwortung bei den Fotografen liegt, ein Auge auf juristische Gegebenheiten.
Sollte ein Foto in den Kategorien auffallen und nach unserer Erfahrung doch ein Gefahrenpotential für Fotoabnehmer oder Fotoanbieter darstellen, werden wir dieses Foto löschen bzw. nicht freigeben.
Darüber hinaus möchten wir jedem Fotoanbieter vermitteln, dass ein Löschen der Fotos für uns ein absolut finales Mittel ist. Es geht auch uns darum, möglichst viele gute Fotos in den Kategorien zu präsentieren und werden ein Foto erst nach sorgsam Betrachten und Prüfen aus den Kategorien entfernen.  

3.13. Wie lange dauert es, bis meine Bilder vom Selektionsteam bearbeitet werden?
Beim Upload verzeichnen wir unterschiedlichste Verhaltensweisen von Bildautoren. Einige laden in einem Monat 10 Bilder hoch. Andere Bildautoren laden in innerhalb einiger Wochen über 1500 Bilder hoch. (Wir haben extra für unsere Bildautoren keine Upload Beschränkung wie z.B. 25 Bilder pro Woche wie diverse andere Bildagenturen eingebaut!)
Wir freuen uns über jeden Upload und versuchen, Ihre Bilder zügig zu bearbeiten.. Bildautoren, die über 1500 Bilder innerhalb von einigen Wochen hochladen, möchten wir darauf hinweisen, dass dieser Bilderberg in den darauf folgenden Wochen Stück für Stück selektiert wird.
Wir bitten um Verständnis, dass wir jedem Combipix Bildautoren bestimmte Zeitkontingente zur Verfügung stellen, damit viele Bildautoren fortlaufende Bearbeitungen von Bildern zuteil werden.
Der kostenlose Uploadservice via DVD oder CD ist von zeitlichen Zusagen bezüglich der Bearbeitung ausgenommen. Bildautoren, die diesen Service nutzen, bitten wir Rückfragen mit unserem Support unter info@combipix.com abzusprechen.
 


4. Fotos verkaufen

4.1. Werden meine Fotos wirklich verkauft?
Im Rahmen der Combipix Lizenzen werden NICHT die Fotos verkauft, sondern Nutzungsrechte zu den Fotos. D.h. dass Sie dieses Foto nicht aus der Hand geben. Sie gestatten lediglich Dritten durch die Bezahlung des Honorarbetrages aus dem Combipix Lizenzsystem, das Foto für einen bestimmten Zweck zu nutzen. 
Weitere Informationen zu den Lizenzen erfahren Sie unter dem Punkt „Lizenzbestimmungen“ in der oberen Wortleiste unter "Info / News".

4.2. Wie werden meine Fotos später beim Einsatz gekennzeichnet?
Der Nutzer hat dafür Sorge zu tragen, dass die Angaben des Bildautoren (und der Bildquelle Combipix) gemäß § 13 UrhG erfolgt.
Es gelten die Branchenüblichen Ausnahmen.

4.3. Mir sind die RF – Lizenzen zu freizügig. Kann ich die Lizenzen auch begrenzen?
Combipix bietet den Fotoanbietern an, ihre Fotos im Rahmen von RF-UND-RM Lizenzen zu handeln. RF- Lizenzen sind freizügige Lizenzen und bringen wenige Beschränkungen mit sich. Fotoanbietern, die aber ihre Fotos mit etwas enger definierten Lizenzen handeln möchten, bietet Combipix jedem Fotograf an, seine Fotos über das vollautomatische RM – Lizenzsystem zu handeln.  


5. Probleme:

5.1. Ich habe mein Passwort verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
Die Webpräsenz von Combipix besitzt einen automatischen Passwortversand. Oben rechts über dem Blendensymbol einfach auf "Passwort vergessen" klicken und den Anweisungen folgen. Siehe auch Punkt 5.4!
(Es kann unter Umständen sein, dass diese Mail in Ihrem Spamverdachtordner landet! Sollten Sie also nach fünf Minuten keine Mail mit Ihrem Passwort erhalten haben überprüfen sie bite Ihren Spamorder.)

5.2. Ich habe meinen Benutzernamen verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
Die Webpräsenz von Combipix besitzt einen automatischen Benutzernamenversand für den Fall, dass Sie Ihren Benutzernamen verlegt haben. Sollten Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, können Sie nach einem erfolglosen Einlog-Versuch rechts neben dem Combipix über der oberen blauen Zeile den Punkt „Passwort vergessen“ anklicken.
Nach einer einfachen Systemanfrage wird automatisch und innerhalb von Sekunden Ihr Benutzername an die Emailadresse gesendet, die Sie im Mitgliederbereich angegeben haben.

Ausserdem steht Ihnen der Emailsupport über den Kontaktbereich gerne zur Verfügung. Sie finden den Kontaktbereich vom Support unten im blauen Balken, wenn Sie auf "Kontakt" klicken. 

5.3. Ich kann meine Fotos nicht hochladen. Woran liegt das?
Am jeweiligen Uploadtool haben wir Texte vorbereitet, die die häufigsten Schwierigkeiten thematiseren und Lösungen aufzeigen.

5.4. Das System akzeptiert mein Passwort nicht! Was tun?
Hier können Sie Ihr Passwort anfordern! Ihr Passwort wird automatisch sofort an Sie versendet. Sollten Sie Sie innerhalb der nächsten 10 Minuten keine Nachricht von Combipix erhalten, sehen Sie bitte in ihrem SPAM - Ordner nach, ob ihr Spamfilter die Mail abgefangen hat.

Passwort anfordern    KLICK Hier!

5.5. Ich habe über Paypal Geld angefordert, nur auch nach zwei Tagen noch keine Zahlung erhalten?
Wir bitten um Verständnis, dass wir an dem Punkt "Auszahlungen" sehr sorgfältig vorgehen müssen.
D.h. Wir können Auszahlungen nur an die angegebenen Bankdaten (gemeldeter Vor- Nachname) bzw. angegebene Informationen (Paypal - hinterlegte Emailadresse) auszahlen.
Sollten Personen bei Paypal unter einem dritten Namen oder einer unbekannten Emailadresse Zahlungen anfordern, werden wir diese aus unterschiedlichen Gründen nicht auszahlen können! Eine Auszahlung ist unter einer fremenden Emailadresse nur dann möglich, wenn dem Combipix Support Reaktionen von dem Kontoinhaber auf Emails oder Einschreiben vorliegen, die bestätigen, dass der Kontoinhaber die Überweisung auf eine fremde Emailadresse angeordnet hat.
Bei einer Anfrage einer Auszahlung werden wir umgehend bei der hinterlegten Emailadresse anfragen ob eine Auszahlung erwünscht ist. Sollte diese bestätigt werden, werden wir umgehend den gewünschten Betrag auszahlen.
Sollten fremde Personen - fremde Emailadresse Geldbeträge anfordern, werden wir unter Umständen die Sicherheitsabteilung von Paypal informieren und den Fall zur weiteren Prüfung überreichen.

BITTE prüfen sich nach dem versenden eines Auszahlungswunsches Ihr SPAM ORDNER. Unsere Systememails können leider  vom SPAM FILTER abgefangen werden.

Zu Ihrer Sicherheit versenden wir ein Einschreiben per Post an die hinterlegte und bestätigte Adresse.
Wir bitten um Verständnis, dass wir an dem Punkt Auszahlungen nur auf bekannte und bestätigte Personen (Paypal - Emailadressen) Gelder überweisen können.


 

FAQ - Fotoabnehmer / Verlage, Redakteure und Grafiker

6. Mitglied werden

6.1. Wer darf sich als Lizenzkäufer anmelden um Lizenzen Fotos zu erwerben?
Privatpersonen, gewerbetreibende Personen bzw. juristische Personen (Firmen und Verlage) sind bei Combipix herzlich willkommen.

6.2. Werden meine Daten zu Marktforschungszwecken herangezogen oder gehandelt?
Nein.

6.3. Ist eine Mitgliedschaft bei Combipix kostenlos?
Ja.

6.4. Wie läuft die Anmeldung bei Combipix ab?
Nach der Eingabe Ihrer Anmeldungsdaten erhalten Sie eine Email unseres Systems mit einem Aktivierungslink zugesangt. Wenn Sie diesen Aktivierungslink anklicken wird Ihr persönliches Mitgliederkonto aktivert. Sie können dann über ihre Emailadresse und ihr Passwort sich einloggen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben hilft Ihnen unser Support unter info@combipix.com gerne weiter.

Beachten Sie bitte auch, dass diverse Spamfilter die Aktivierungslink abfangen können. Sollten Sie fünf Minuten nach dem absenden der Anmeldung keine Email mit Aktivierungslink erhalten, bitten wir Sie ihren Spamfilter zu prüfen, ob dieser die automatische Email abgefangen hat.

6.5. Wie kann ich mein Passwort ändern?
Nach der Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren persönlichen Combipix Mitgliederbereich. In Ihrem Mitgliederbereich können Sie dann bequem unter dem Bereich „Userdaten editieren“ Ihre Anschrift, Bankverbindung und Ihr Passwort überarbeiten.

6.6. Darf ich mich auch mit einem Synonym anmelden?
Ja, ab November 2010 können Sie diskret unter einem Pseudonym Lizenzen erwerben.

6.7. Wie muss sich eine juristische Person z.B. Verlag Mustermann anmelden?
Unser Anmeldeformular hält alle wichtigen Informationen dazu bereit. Füllen Sie schnell und übersichtlich die Pflichtfelder aus und kurze Zeit später können Sie aus der Motivvielfalt von Combipix Nutzungsrechte auswählen.

6.8. Sind die Fotos bei Combipix noch bei anderen Fotoagenturen zu finden?
Ja zum Teil. Sie erfahren an jedem Foto, ob dieses exklusiv oder nicht exklusiv angeboten wird.

6.9. Muss ich als Privatperson ein Gewerbe angemeldet haben um Nutzungsrechte zu erwerben?
Nein.

6.10. Wie beendet man eine Mitgliedschaft?
Es gilt natürlich, dass jedes Mitglied seine Mitgliedschaft ohne jegliche Frist mit sofortiger Wirkung beenden kann. Eine Beendigung kann durch Brief oder Fax an unsere Adresse erfolgen. Ebenfalls kann ein Mitgliederkonto einfach per Mail "aus dem Mitgliederbereich heraus" gekündigt werden. Loggen Sie sich dazu ein und gehen Sie im Mitgliederbereich einfach auf "Email an Combipix". Dort wählen Sie den Punkt "Kündigung des Mitgliederbereichs" und schreiben kurz: "Bitte löschen Sie meinen Mitgliederbereich.
Ihr Account wird im regelfall innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden des Kündigungswunsches gelöscht. Sie erhalten eine weitere Email vom Support, wenn Ihr Account gelöscht wurde. 


7. Fotosuche:

7.1. Warum ist das Fotosuchen bei Combipix besser als bei anderen Foto-/ Bildagenturen?
Die Fotoagentur Combipix hat über mehrere Jahre langen Entwicklungsprozess durchlaufen. Unterschiedlichste Personen aus verschiedensten Bereichen und Branchen haben diese Agentur begleitet und Überarbeitungsgedanken eingebracht.
Nach diesem Prozess ist es wohl nicht vermessen, wenn man sagt: Was lange währt, wird gut!
Combipix ist es ein besonderes Anliegen, die Übersichtlichkeit und Suchgenauigkeit zu erhöhen.
Wir möchten Fotosuchende nicht in Kategorien schicken, um sie dann dort Fotomassen auszusetzen, die flutartig und undifferenziert über sie hereinbrechen.
Dafür haben wir ein differenziertes Kategoriesystem eingeführt und unsere erweiterte Suchfunktion optimiert. Unsere Kategorien halten auch nicht Fotos zum gesamten Spektrum der Fotografie bereit. Getreu dem Motto: „Qualität statt Quantität“ haben wir uns für vier Hauptbereiche entschieden, für die wir übersichtlich, exklusiv und auf hohen Niveau Fotos für potentielle Nutzungsrechterwerber bereit halten.
Sollten Sie Verbesserungsvorschläge zur Webpräsenz haben, würden wir uns freuen von Ihnen zu hören und einen Kontaktaustausch vorzunehmen.

7.2. Ich habe keine Fotos zu dem Land, das ich suche, bei Combipix gefunden. Was tun?
Combipix hat im Januar 2009 den Betrieb aufgenommen. Zu dieser Zeit haben wir schwerpunktmäßig Fotos von den Ländern: Deutschland, Spanien, Australien, Portugal, Rumänien und Bulgarien hochgeladen. Die Planungen, diese Auflistung stark auszubauen, sind im vollen Gange. Nach und nach werden wir weitere Länder hinzunehmen und Fotos in der übersichtlichen Combipix Art hochladen.
Sie können kostenlos und unverbindlich den Newsletter von Combipix abonnieren. In diesem teilen wir regelmäßig mit, welche neuen Kategorien bzw. Länder neu hinzugekommen sind.

7.3. Was für Suchbegriffe kann ich bei der Bildsuche bei Combipix eingeben?
Die Suchfunktion gestattet einzelne sowie Mehrfachnennungen. So können Sie z.B. „rote Blumen“ eingeben und schnell präsentiert bekommen, was unsere Kategorien bereit halten.
Im besonderen möchten wir auf die „erweiterte“ Suchfunktion hinweisen. Rechts neben dem Wort Bildersuche in der oberen Leiste können Sie dieses Wort anklicken, um dann mit einem übersichtlichen Formular Ihre Suche genauer zu differenzieren.

7.4. Wann lohnt sich die Bild- und wann die Kategoriesuche?
Wir würden allen Fotosuchenden empfehlen, beide Suchvarianten mal auszuprobieren. Auch das Kategoriesystem lässt ein schnelles Vordringen zu den Fotos innerhalb von Sekunden zu, sodass Sie zügig prüfen können, was unsere Kategorien für Sie bereit halten.

7.5. Welche Auflösung brauche ich vom Foto her, damit die Qualität akzeptabel ist?
In der Detailansicht eines Fotos finden sie hinter dem Punkt „Abmaße: 3888 x 2652 Pixel“ ein (?) Symbol. Wenn Sie auf dieses klicken, erhalten Sie wichtige und nützliche Informationen, bis zu welcher Größe Sie das jeweilige Foto einsetzen können.

7.6. Ich habe nicht das Foto in den Kategorien entdeckt, das ich wünsche. Was tun?
Combipix präsentiert zum gegenwärtigen Zeitpunkt das gesamte vorliegende Bildmaterial. D.h., dass wir leider nicht mehr Fotos haben, als Sie in den Kategorien vorfinden.
Unsere Kategorien aber werden fortlaufend erweitert und ausgebaut. Am besten abonnieren Sie den Combipix Newsletter, da Sie in diesem mitgeteilt bekommen, welche Länder, Städte oder sonstige Kategoriearten neu bei Combipix anzusehen sind.
In absehbarer Zeit werden wir ebenfalls versuchen, einen Fotografen – Vermittlungsservice einzuführen. Dieser würde ermöglichen, dass Anfragen von Fotosuchenden direkt an Fotografen vor Ort weitergeleitet werden können.

7.7. Ich habe ein Foto gefunden, das mir gefällt, nur mit der falschen Lizenz. Was tun?
Die Lizenzen werden nicht von Combipix, sondern von den Fotoanbietern festgelegt. Sollten Sie unbedingt ein Foto mit einer nicht aufgeführten Lizenz erwerben wollen, können Sie sich gerne an den Combipix – Support wenden. Wir werden für Sie den Fotografen kontaktieren und nachfragen, ob das Foto auch mit anderen Lizenzen zu erhalten ist. 


8. Bestellung / Bezahlen: 

8.1. Wie kann ich die Nutzungsrechte an Fotos bezahlen, die ich bei Combipix erwerbe?
Die Fotoagentur Combipix differenziert zwischen Privat- und Geschäftskunden. Privatkunden erwerben Fotos über das Combipix-Guthabensystem. D.h. dass jedes Mitglied ein Mitgliederkonto erhält. Auf dieses Konto kann der Privatkunde Guthaben (z.B. 5 Euro)einzahlen (über Überweisung, Paypal oder Clickandbuy) . Für dieses Guthaben kann der Kunde Nutzungsrechte an Fotos erwerben.

KAUF AUF RECHNUNG: Verlage, Redaktionen, Gewerbetreibende können Lizenzen auch per Rechnung erwerben. Bilder aussuchen, downloaden, Rechnung ausdrucken oder per Brief erhalten und bequem später bezahlen. Kontaktieren Sie uns bitte über den Kontaktbereich. Sie finden diesen Kontaktbereich, wenn Sie im unteren blauen Balken auf "Kontakt" klicken.

8.2. Wie kann ich Guthaben erwerben und wie schnell wird mir das Guthaben gutgeschrieben?
Auf der Hauptseite des Mitgliederaccounts finden Lizenzkäufer die Zahlungsversionen Paypal und Clickandbuy. Guthaben, das Sie über diese Zahlungsfunktionen aufzahlen, wird Ihnen SOFORT nach dem erwerb auf Ihrem Konto Gutgeschrieben.

8.3. Was genau macht der Leuchtkasten? Wozu ist er gut?
Der Leuchtkasten ist zum gegenwärtigen Zeitpunkt hauptsächlich für die unverbindliche Fotosammlung dar. Sollten Sie also erstmal Fotos unverbindlich sammeln wollen, um dann die Aufstellung vorzunehmen und die Preise festzulegen, können Sie dafür bequem den Leuchtkasten verwenden.

8.4. Ich möchte nicht Mitglied werden, aber schon Nutzungsrechte von Fotos erwerben. Geht das?
Leider nein. Vor dem Erwerb von Nutzungsrechten steht für alle potentiellen Lizenzerwerber immer der Schritt der Registrierung und Anmeldung bei Combipix.

8.5. Gibt Combipix Layoutbilder heraus?
Ja - bedingt. In der Detailansicht finden Sie eine Layoutdownloadmöglich. Sie erhalten eine mehrfach gravierte Layoutdatei.

8.6. Wie hoch ist die Mehrwertsteuer, die ich zu zahlen habe?
Im § 12 Abs. 2 Nr. 7 Buchst. c UStg wird darauf hingewiesen, dass die Einräumung, Übertragung und Wahrnehmung von Rechten, die sich aus dem Urheberrechtsgesetz (UrhG) ergeben, dem ermäßigten Steuersatz von momentan 7% unterliegen.

8.7. Wie viel Geld erhält der Fotograf vom Honorarerlös und wie viel Combipix?
Combipix hat mit den Fotografen eine Abmachung getroffen. Je länger und intensiver diese mit Combipix zusammenarbeiten, um so mehr Geld erhalten sie den Honorarbeträgen.
Mehr Informationen erhalten Sie unter: Anmeldung (in der oberen Wortleiste) --> Für Fotografen

8.8. Was macht Combipix mit den Honorarbeträgen, die es erhält?
Die Fotoagentur Combipix finanziert ihre Hauptkosten über die Beteiligung an Nutzungsrechtverkäufen. Die Aufteilung der Honorare verläuft mit fortlaufender Mitgliedschaft eines Fotoanbieters zu seinen Gunsten. D.h. je länger er Mitglied ist und je mehr Fotos er anbietet, um so mehr bekommt er von den Honorarbeträgen.
Ein gutes und langes Miteinander zwischen dem Fotografen und Combipix zahlt sich bei Combipix dahingehend aus, dass ein Fotograf 70 % und Combipix 30 % der Honorarbeträge erhält.
Combipix bezahlt von diesen Beträgen Webpräsenzpflege, Weiterentwicklung, Marketing, Projekte, Verwaltungsausgaben und alle sonstigen anfallenden Kosten.

8.9. Mein Verlag ist nicht in Deutschland. Wie wird dann eine Bestellung gehandhabt?
Nutzungrechterwerber aus dem Ausland können sich ebenfalls bei Combipix anmelden und über den Mitgliederaccount Lizenzen erwerben und die Fotos downloaden.

8.10. Wie schnell werden Fotos verschickt, die per CD / DVD bestellt werden?
Zur Zeit erhält der Nutzungsrechterwerber ausschließlich über die Internet Downloadvariante die Fotos. Ein CD - Versand wird von uns zur Zeit vorbereitet.

8.11. Erhalte ich eine Rechnung von Combipix?
Ja! In Ihrem Mitgliederbereich wird sofort nach dem Lizenzkauf die Rechnung zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Rechnung auch gerne per Post zu.

8.12. Ich erwerbe die Fotos für einen Kunden. Wie soll ich dabei genau vorgehen?
Das Erwerben von Lizenzen für Dritte ist bei Combipix ohne Probleme möglich. Sie müssen lediglich die richtige Lizenz dafür erwerben.
Es ist nicht gestattet, Fotos mit einer privaten Lizenz zu erwerben und diese dann Dritten zu übersenden oder diesen eine Nutzung einzuräumen.  

8.13. Ich habe Bilder / Lizenzen erworben, habe aber das Überraschungspaket noch nicht erhalten, warum?
Wir bedanken uns, dass Sie Bilder bzw. Lizenzen von unseren Combipix Fotografen erworben haben. Wir bitten aber zu berücksichtigen, dass Überraschungspakete oder Prämien erst dann versendet werden, wenn die Rechnungen dafür vollständig bezahlt sind. Sollten Sie die Rechnungen also noch nicht überwiesen haben oder die fünf tägige Rückgabefrist + Bearbeitungszeit von 48 h noch nicht abgelaufen sein, bitten wir diese zeitnah zu begleichen. Wenn das Geld auf unseren Firmenkonten eingegangen ist, werden wir das Überraschungspaket gerne umgehend an sie versenden! 


9. Fotos herunterladen:

9.1. Wie läuft das Herunterladen von Fotos genau ab?
a.) Sie legen ein Foto mit einer Lizenz in Ihren Warenkorb.
b.) Sie folgen dem weiteren vollautomatischen Bestellsystem.
c.) Sie nehmen den Lizenzvertrag per Mausklick an … und schon können Sie die Fotos herunterladen.

9.2. Wie lange kann ich die Fotos herunterladen?
Wenn Sie eine Lizenz zu einem Foto erworben haben, können Sie dieses Foto solange und immer wieder herunterladen, solange es in den Kategorien der Fotoagentur hochgeladen ist.
Combipix hat dabei nicht die Möglichkeit, eine Mindestdownloaddauer zu gewährleisten. Sollten Sie eine Nutzungslizenz zu dem Foto erwerben und am nächsten Tag der Fotograf das Foto löschen, können Sie das Foto nicht mehr herunterladen.
Wir raten Ihnen daher, dass Sie direkt nach dem Erwerb der Nutzungslizenz das Foto auch downloaden und Sicherheitskopien von dem Foto anlegen.

9.3. Wie lange behält einbezahltes Guthaben ihre Gültigkeit?
Das Guthaben das Sie auf Ihr Combipix Konto aufzahlen verfällt nicht.   


10. Fotonutzung: 

10.1. Ich habe einen Bericht mit Fotos von Combipix versehen. Kann ich die Fotos auch an Dritte weiterleiten, die den Bericht gerne drucken bzw. vervielfältigen und verkaufen möchten?
Kontaktieren Sie uns bitte über den Kontaktbereich. Sie finden diesen Kontaktbereich, wenn Sie im unteren blauen Balken auf "Kontakt" klicken.

10.2. Welche Beschränkungen muss ich bei den RF – Lizenzen einhalten?
Die RF – Lizenzen bei Combipix geben einem Nutzungsrechterwerber weitläufige Freiheiten bei der Nutzung des Fotos.
Mehr Informationen entnehmen Sie bitte dem Text "Preise & Lizenzen". Sie finden den Text, wenn Sie auf den silbernen Knopf "Infos / News" gehen.

10.3. Welche Beschränkungen muss ich bei den RM – Lizenzen einhalten?
Die RM – Lizenzen bei Combipix geben einem Nutzungsrechterwerber weitläufige Freiheiten bei der Nutzung des Fotos. Mehr Informationen entnehmen Sie bitte dem Text "Preise & Lizenzen". Sie finden den Text, wenn Sie auf den silbernen Knopf "Infos / News" gehen.

10.4. Welche Beschränkungen muss ich bei den Sold out – Lizenzen einhalten?
Die Sold out – Lizenzen bei Combipix geben einem Nutzungsrechterwerber ein ausschließliches Nutzungsrecht. 
Mehr Informationen über die Sold out – Lizenzen erhalten Sie unter dem Punkt: Lizenzbestimmungen in der unteren blauen Wortleiste auf der Webseite von Combipix.

10.5. Muss ich auf den Fotografen und Combipix verweisen, wenn ich das Foto nutze?
Der Nutzer hat dafür Sorge zu tragen, dass die Angaben des Bildautoren (und der Bildquelle Combipix) gemäß § 13 UrhG erfolgt.
Es gelten die Branchenüblichen Ausnahmen.

10.6. Ich habe ein Foto mit redaktioneller Lizenz und benötige für eine einmalige werbliche Nutzung einer anderen Lizenz. Was tun?
Unsere Differenzierung von Lizenzen basiert darauf, dass die Personen, die das Foto privat nutzen wollen, wenig bezahlen müssen und die, die es werblich / gewerblich nutzen wollen mehr.
D.h. dass jede Nutzung, die eine höheres Maß an kommerziellen Nutzen von Fotos beinhaltet auch mit höheren Lizenzen belegt ist.
Daher möchten wir hier darauf hinweisen, dass Sie als Besitzer einer redaktionellen Lizenz das Foto nicht für werbliche oder gewerbliche Nutzungen einsetzen dürfen. Fotonutzer, die die Fotos einsetzen wollen, um damit Werbung vorzunehmen, oder selber mit bebilderten Produkten Geld zu verdienen, müssen vorher die kommerziellen Lizenz erwerben.


11. Probleme:

11.1. Ich habe mein Passwort verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
Die Webpräsenz von Combipix besitzt einen automatischen Passwortversand. Oben rechts über dem grünen Blendensymbol einfach auf "Passwort vergessen" klicken und den Anweiseungen folgen. Siehe auch Punkt 11.4.
Achtung! Bei einigen E-Mailadressanbietern kann die E-Mail mit dem Passwort unter Umständen im Spamverdacht landen!

11.2. Ich habe meinen Benutzernamen verloren. Wie handhabt Combipix diesen Vorfall?
Die Webpräsenz von Combipix besitzt einen automatischen Benutzernamenversand für den Fall, dass Sie Ihren Benutzernamen verlegt haben. Sollten Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, können Sie nach einem erfolglosen Einlog Versuch rechts neben dem Combipix Logo über der oberen blauen Zeile den Punkt „Passwort vergessen“ anklicken.
Nach einer einfachen Systemanfrage wird automatisch und innerhalb von Sekunden Ihr Benutzername an die Emailadresse gesendet, die Sie im Mitgliederbereich angegeben haben.
Achtung! Bei einigen E-Mailadressanbietern kann diese Mail unter Umständen im Spamverdacht landen!

11.3. Ich kann meine Fotos nicht downloaden. Woran liegt das?
Kontaktieren Sie bitte den Combipix support über den Kontaktbereich. Sie finden diesen, wenn Sie unten im blauen Balken auf "Kontakt" klicken. Wir kümmern uns zügig um solche Anfragen.

11.4. Das System akzeptiert mein Passwort nicht! Was tun?
Hier können Sie Ihr Passwort anfordern! Ihr Passwort wird automatisch sofort an Sie versendet. Sollten Sie Sie innerhalb der nächsten 10 Minuten keine Nachricht von Combipix erhalten, sehen Sie bitte in ihrem SPAM - Ordner nach, ob ihr Spamfilter die Mail abgefangen hat.

Passwort anfordern    KLICK Hier!

11.5. Ich habe als Fotograf über Paypal Geld angefordert, nur auch nach zwei Tagen noch keine Zahlung erhalten?

Wir bitten um Verständnis, dass wir an dem Punkt "Auszahlungen" sehr sorgfältig vorgehen müssen.
D.h. Wir können Auszahlungen nur an die angegebenen Bankdaten (gemeldeter Vor- Nachname) bzw. angegebene Informationen (Paypal - hinterlegte Emailadresse) auszahlen.
Sollten Personen bei Paypal unter einem dritten Namen oder einer unbekannten Emailadresse Zahlungen anfordern, werden wir diese aus unterschiedlichen Gründen nicht auszahlen können! Eine Auszahlung ist unter einer fremenden Emailadresse nur dann möglich, wenn dem Combipix Support Reaktionen von dem Kontoinhaber auf Emails oder Einschreiben vorliegen, die bestätigen, dass der Kontoinhaber die Überweisung auf eine fremde Emailadresse angeordnet hat.
Bei einer Anfrage einer Auszahlung werden wir umgehend bei der hinterlegten Emailadresse anfragen ob eine Auszahlung erwünscht ist. Sollte diese bestätigt werden, werden wir umgehend den gewünschten Betrag auszahlen.
Sollten fremde Personen - fremde Emailadresse Geldbeträge anfordern, werden wir unter Umständen die Sicherheitsabteilung von Paypal informieren und den Fall zur weiteren Prüfung überreichen.

 

BITTE prüfen sich nach dem versenden eines Auszahlungswunsches Ihr SPAM ORDNER. Unsere Systememails können leider vom SPAM FILTER abgefangen werden.

 

Zu Ihrer Sicherheit versenden wir ein Einschreiben per Post an die hinterlegte und bestätigte Adresse.
Wir bitten um Verständnis, dass wir an dem Punkt Auszahlungen nur auf bekannte und bestätigte Personen (Paypal - Emailadressen) Gelder überweisen können.

 

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